الإدارة – الإدارة والخدمات الصحية – التخطيط – إدارة الوقت – حل المشكلات – واتخاذ القرارات – إدارة التغيير – تنظيم المستشفيات – التوجيه – الرقابة في المنظمة الصحية.

مفهوم ادارة الموارد البشرية  – تنظيم ادارة الموارد البشرية– إعداد وتنمية الموارد البشرية ” تخطيط الموارد البشرية ، تحليل الوظائف ، تصميم الوظائف ، التدريب والتعليم ” – صيانة الموارد البشرية ” بناء فريق العمل ، دوران العمل ” – تعيين العاملين ” الاستقطاب ، اختيار  العاملين – الرقابة وتقييم الموارد البشرية ” تقييم أداء العاملين “.

مفاهيم الجودة في المجال الصحي – المعايير – الطرق المختلفة للتحسنَ المستمر –  التخطيط الإستراتيجي – الاعتماد لمؤسسات الرعاية الصحية – التطبيق العملي.

تعريف السجلات الطبية – تطور السجلات الطبية  – طرق الحفظ في النظام الالكتروني – المكونات الوظيفية للسجلات الطبية الإلكترونية – مقومات السجلات الطبية الإلكترونية – خاتمة التعريف بالسجلات الطبية   – أهمية السجلات الطبية – مقارنة بين السجلات الطبية الورقية والسجلات الاليكترونية   – مميزات النظام الاليكتروني في السجلات الطبية   – كيفية اعطاء الرقم الطبي للمريض – أقسام ووحدات السجلات الطبية – التدريب على وحدات السجلات الطبية – النماذج الرئيسية بالملف الطبي – لجنة اصدار النماذج الطبية – استخدام الحاسب الآلي في السجلات الطبية – طرق ترتيب السجل الطبي – تصنيف وفهرسة واسترجاع الملفات الطبية – الاحصائيات وأهميتها في السجلات الطبية – تجربة الكوارث – كيفية انشاء سجلات طبية بتكلفة قليلة – الترميز الطبي المتقدم – الجوانب القانونية والأخلاقية في السجلات الطبية – الهيكل التنظيمي للسجلات الطبية – الوصف الوظيفي لمدير السجلات الطبية وفني السجلات الطبية.

السلوك الشخصية وتأثيرها على الرعاية الصحية ” السمات الشخصية ، الاضطرابات بالشخصية  ، تغير المشاعر ، الحيل الدفاعية ، الوعي بالذات ” – مهارة الاتصال وجودة الخدمات الصحية ” مهارات الإتصال ، مهارات التواصل والاتصالات الإدارية ، مهارات التواصل مع المريض و الآخرين والتأثير فيهم ، اتخاذ القرارات الإداريه ، حل المشكلات واتخاذ القرار ” – القضايا الأخلاقية وتأثيرها على الرعاية الصحية ” الأخطاء الطبية في المستشفيات ، أخلاقيات وقانون المهن والصحة ، حقــوق المريـض ومسؤولياتــــه “.

إدارة التجديد التنظيمي – ثقافة المنظمة– الانتماء التنظيمي– التمكين – التسويق بالعلاقات – تطبيقات على الاتصال في المؤسسات الناجحة– إدارة المسار الوظيفي والعدالة فى المعاملة– أمن وسلامة الموظفين .

مفهوم الأزمة والكارثة – خصائص الكوارث – المستويات المختلفة للكارثة – تصنيف الكوارث – دور الفريق الطبي في إدارة الأزمات والكوارث – مراحل إدارة الأزمات – تحليل و إدارة المخاطر – يعرف  مفهوم الأزمات الصحية الصعبة – يصنف أنواع الأزمات الصحية الصعبة – يحدد أهمية الاسعافات الاولية الاساسية – يحدد خطوات  الاسعافات الأولية الأساسية – دور المسعف – سلامة المرضى – سلامة العاملين بالقطاع الطبي – الإخلاء الطبي.

إدارة الجودة الشاملة– مبادئ كروسبي الأربعة في الجودة الشاملة– خطوات تحسين الجودة عند كروسبي– مبادىء الجودة التى وضعها ديمنج – مبادئ إدارة الجودة الشاملة– مفهوم سيجما 6– العلاقة بين سيجما 6 والجودة– مهارات العمل فى فريق – بناء الثقة – خصائص الفريق الناجح – قواعد العمل – علامات الإنذار لخروج الفريق عن الطريق – نقاط تقييم أداء الفريق – اتخاذ القرار داخل فريق العمل – الاجتماعات الفعالة – إدارة الاجتماع – إدارة الجودة الشاملة فى المنشآت الطبية – ما هى سيجما 6 – المبادئ الأساسية لتحقيق 6 سيجما – المقياس او المعيار لجودة أداء العملية – تحديد مشروعات تخطيط الجودة.

نظريات ومدارس الادارة وتطورها– نظريات ادارة التغيير – مفهوم التحفيز وفلسفته ونظرياته – إطار المراجعة الادارية – نطاق المراجعة الادارية ووظائفها– أساليب المراجعة الإدارية – وتقييم أداء المؤسسات.

نظرة عامة عن التخطيط الإستراتيجي – فلسفات التخطيط الإستراتيجي– فوائد التخطيط الاستراتيجي – أهمية التخطيط الإستراتيجي – كيفية إعداد خطة إستراتيجية – معوقات التخطيط الاستراتيجي وكيفية التغلب عليها.