الجزء الأول: الإدارة

1.    مقدمة للإدارة و مهام المدير الطبي 2.    مفاهيم ومهارات إدارية اساسية – الإدارة و المديرين

• تعريف الرعاية ، الخدمات الصحية ، المؤسسات الخدمية الصحية والنظم الصحية
• إظهار كيفية الاختلاف بين المؤسسات الصحية ومؤسسات الأعمال
• تعريف الادارة
• تعريف أهمية إدارة المؤسسات الصحية
• قائمة ووصف الوظائف الإدارية (العمليات)
• وصف نموذج إداري للمؤسسات الإدارية
• وصف المدخلات ، التحويلات و المخرجات
• موجز المفاهيم الأساسية لنظرية الأنظمة
• تعريف التأثير البيئي على المؤسسات الصحية
• توضيح المستويات المختلفة للمديرين
• تعريف مهارات المدير الفعال
• إظهار كيفية اكتساب المهارات الإدارية
• تعريف العلاقات الشخصية ، المعلوماتية و دور القرارات التي يفترض وجودها في المؤسسات

3.    مؤسسات الخدمات الصحية

• مناقشة ما أهمية التنظيم كوظيفة إدارية
• مناقشة كيفية استخدام المديرين التنظيم لتحقيق أهداف المؤسسة
• شرح أسس التخصصية و تقسيم الإدارات
• مناقشة العلاقة بين السلطات و المسؤوليات
• تعريف التفويض و معوقات التفويض الفعال و كيفية تغلب المديرين على هذه المعوقات
• تعريف التنسيق و آلياته
• التباين بين المركزية واللامركزية
• العوامل الأساسية التي تؤثر على اتساع مدى الأشراف
• توضيح مميزات و عيوب الهيكل التنظيمي
• الفرق بين المؤسسات الرسمية والغير رسمية

4.    تخطيط الخدمات الصحية

• تعريف التخطيط و الاعتراف بأهميته
• وصف وظائف التخطيط و أهميتها كأداة أساسية للإدارة
• أنواع التخطيط المختلفة
• وصف أنواع التخطيط المختلفة
• الفرق بين الخطط الممتدة والخطة الاحادية الاستخدام
• تعريف و التفريق بين السياسات والإجراءات
• الفرق بين السياسات و القوانين
• تحديد الإدارة بالأهداف و أهميتها كنتيجة توجه إدارات المؤسسات الصحية
• معرفة كيفية تطوير خطة تنفيذ
• مناقشة مراحل التخطيط

الجزء الثاني: مفاهيم الجودة في الرعاية الصحية (مبادئ 6 سيجما للرعاية الصحية)

1.    مقدمة

• ما هي ال 6 سيجما ، لماذا ، كيف ؟
• تحسين النتائج بتقليل الأخطاء
• معايير إدارة الجودة الشاملة وعناصر ال 6 سيجما المتعلقة بها
• تحسين (تطوير) ال 6 سيجما

2.    أساسيات 6 سيجما

• مدخل لعمليات التطوير DMAIC
• تعريف
  • تعريف المشروع
  • إنشاء المشروع
• قياس
• تحليل
• تحسين
• تحكم
• نسخ النتائج واختيار مشاريع جديدة